Politica de confidențialitate

Ultima actualizare: 30 octombrie 2026

Această politică explică ce date personale prelucrează Art Dent Group prin intermediul site-ului artdentgroup.ro și în relația cu pacienții, de ce le prelucrăm, cât timp le păstrăm și ce drepturi aveți, conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și legislației române aplicabile.

1. Cine este operatorul datelor

Pentru orice întrebare legată de datele dumneavoastră personale ne puteți scrie la office@artdentgroup.ro.

2. Ce date prelucrăm

Prin formularul de programare de pe site

• numele și prenumele, numărul de telefon și, opțional, adresa de email;
• serviciul dorit, data preferată și mesajul pe care ni-l scrieți (care poate conține informații despre starea dumneavoastră de sănătate, dacă alegeți să le menționați);
• data și ora trimiterii și adresa IP, pentru securitate și prevenirea abuzurilor.

Când ne contactați la telefon, pe WhatsApp sau pe email

Datele pe care ni le comunicați (nume, număr de telefon, conținutul mesajului).

Ca pacient al cabinetului

Datele necesare pentru actul medical: date de identificare și de contact, istoricul medical și stomatologic, investigații (de exemplu radiografii, scanări), planul de tratament, tratamentele efectuate și datele de facturare. Datele privind sănătatea sunt date cu caracter special și sunt tratate cu un nivel ridicat de confidențialitate, sub secretul profesional medical.

3. De ce prelucrăm datele și pe ce bază legală

• Pentru a vă contacta și a stabili programarea: pe baza consimțământului dumneavoastră (bifa din formular) și a demersurilor făcute la cererea dumneavoastră înainte de încheierea unui contract (art. 6 alin. 1 lit. a și b GDPR);
• Pentru acordarea asistenței medicale stomatologice și ținerea evidențelor medicale obligatorii: art. 6 alin. 1 lit. b și c și art. 9 alin. 2 lit. h GDPR;
• Pentru obligații legale (de exemplu, contabile și fiscale): art. 6 alin. 1 lit. c GDPR;
• Pentru securitatea site-ului și prevenirea mesajelor nesolicitate (spam): interesul nostru legitim, art. 6 alin. 1 lit. f GDPR.

Nu folosim datele dumneavoastră pentru publicitate, nu le vindem și nu luăm decizii automate cu efecte juridice asupra dumneavoastră.

4. Cui transmitem datele

Datele sunt accesate doar de personalul Art Dent Group care are nevoie de ele. Le putem transmite, strict în măsura necesară:

• furnizorilor care ne ajută să funcționăm (găzduirea site-ului și a emailului, servicii IT, contabilitate), pe baza unor contracte care le impun confidențialitatea;
• laboratorului de tehnică dentară Art Dent, pentru realizarea lucrărilor protetice;
• autorităților, atunci când legea ne obligă.

Dacă ne scrieți pe WhatsApp sau ne urmăriți pe Facebook, Instagram, TikTok ori YouTube, acele platforme prelucrează datele și conform propriilor politici de confidențialitate.

5. Cât timp păstrăm datele

• cererile de programare care nu devin tratament: cel mult 12 luni de la primire;
• documentele medicale: pe durata prevăzută de legislația medicală în vigoare;
• documentele financiar-contabile: pe durata prevăzută de legislația financiar-contabilă.

6. Drepturile dumneavoastră

Aveți dreptul de acces la date, de rectificare, de ștergere (în limitele legii), de restricționare a prelucrării, de portabilitate, de opoziție și dreptul de a vă retrage oricând consimțământul, fără a afecta prelucrarea făcută până atunci. Pentru a vă exercita drepturile, scrieți-ne la office@artdentgroup.ro; vă răspundem în cel mult o lună.

Dacă considerați că drepturile v-au fost încălcate, puteți depune o plângere la Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP), www.dataprotection.ro.

7. Securitatea datelor

Site-ul folosește conexiune criptată (HTTPS). Aplicăm măsuri tehnice și organizatorice pentru a proteja datele împotriva accesului neautorizat, pierderii sau distrugerii.

8. Cookie-uri

Informații despre cookie-uri găsiți în Politica de cookie-uri.

9. Modificări

Putem actualiza această politică. Versiunea în vigoare este întotdeauna cea publicată pe această pagină, cu data ultimei actualizări.